Возврат

Покупатель может вернуть товар по следующим причинам:

• Не подешел размер, цвет и т.п.;

• Наличие дефекта/брака

• Неправильная комплектация заказа (в этом случае стоимость обратной доставки Почтой Росии оплачивает Продавец)

Возврат оплаты

• Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 7-10 рабочих дней.

• Возврат денежных средств происходит тем же методом, что и был оплачен заказ.

• Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае необходимо предъявить доверенности и паспорт.

Какой товар можно вернуть – Срок возврата товара надлежащего качества

• Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
• Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
• Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Возврат наличными

• Возможен при возврате в фирменных пунктах самовывоза Alfavit24.ru. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный возврат

• Для перечесления денежных средств необходима следующая информация: БИК отделения банка, где открыт счет; Лицевой счет Клиента; ФИО владельца счета.

• Реквизиты должны быть на имя Покупателя.

• Срок перечесления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней,зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

   

Возврат почтой

• Почтовые услуги оплачивает Покупатель. Адрес для возврата: 660025, Красноярск, пр. Краноярский рабочий 93, магазин “Алфавит”

• При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составьте опись отправляемых вещей. Без описи претензии по комплектации не принимаются.

• Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам: 1. Нарушение целостности почтовой упаковки 2. Отправления наложенным платежом.